PLAN DE MEDIOS SOCIALES

En este último reto se nos propone realizar un Plan de Medios Sociales para nuestra organización educativa.

INTRODUCIÓN: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE PARTIDA

En el reto 3 se nos pidió analizar la situación del PLE de nuestro centro y reflexionar sobre cómo debería ser nuestro OLE.

En mi centro, el IES Almoraima, no tenemos un Plan de Medios Sociales.  Así  que lo que he aprendido en este curso voy a ponerlo al servicio del centro. Mi objetivo es desarrollar en este reto el esbozo del futuro Plan de Medios Sociales para mi centro.

Antes de comenzar a elaborar el plan he de tener en cuenta la falta de apoyo a la hora de generar contenidos para publicar, por lo que no pretendo elaborar un plan muy ambicioso, sino uno que pueda ser realista y alcanzable para no caer en la frustración del fracaso.

 Actualmente, la visibilidad de nuestro centro en internet es la siguiente:

·        Wiki del centro: en ella se suben los documentos oficiales del centro: Proyecto Educativo, Programaciones Didácticas, Criterios de Calificaciones, etc. Aunque en ocasiones se han subido evidencias de actividades, talleres, etc, actualmente ha quedado relegada al almacenamiento de documentos del centro por parte del equipo directivo. Al poner el nombre del centro en el buscador, es la segunda opción. Por lo que esta página está popularmente unida al nombre del centro.

·        Blog de Biblioteca: que he creado este curso escolar para el intercambio de opiniones del alumnado sobre los libros que leen.

·        Blog de Coeducación: también lo he creado este curso escolar como mecanismo de visibilidad de las actividades que se realizan dentro del II Plan de Igualdad en Educación.

·        Facebook : página creada hace escasas semanas. El resto del profesorado sabe de su creación y uso, ya que se aprobó su uso por mayoría en un claustro. Además, ya se les ha enviado a las familias las autorizaciones pertinentes para poder publicar fotos del alumnado (estamos en el proceso de recogida de estas autorizaciones actualmente). Esta  página aparece la 4ª opción en el buscador al poner el nombre del centro, por lo que se va creando cierta conexión de identidad entre el centro y la página. Facebook es la red social más utilizada por el profesorado, las familias del alumnado y personas y organismos del entorno cercano. Sin embargo, entre el alumnado la red social más popular es Instagram.

Debido a nuestra escasa presencia en internet y, sobretodo, en las redes sociales, es complicado abordar el tema de la reputación online actual.

Además, al no existir un Plan de Medios Sociales, no existe la figura de un Community Manager educativo. Actualmente, de forma voluntaria, soy yo quien está gestionando la página de Facebook del centro, ya que fue mía la iniciativa. Lo mismo ocurre con los dos blogs que he creado y que yo misma actualizo. Por lo que no hay un plan para gestionar la identidad digital corporativa.

En cuanto a la comunicación interna del centro, la que se establece entre el equipo directivo y el profesorado, usamos lo siguientes mecanismos:

·        Google Drive, para compartir documentos de interés, entre ellos una gaceta semanal informativa.

·        Google Calendar: para todos aquellos eventos que ocurren en el centro: salidas de alumnado, talleres, reuniones de equipos educativos, evaluaciones, etc.

·        Correo electrónico: a través de este medio, nos llegan los enlaces al Google Drive.

·        WhatsApp: tenemos un grupo formado, pero se utiliza para comunicaciones informales entre el profesorado y parte del equipo directivo.

Para la comunicación externa, sin embargo, sólo se utilizan de forma unidireccional por medio de la wiki del centro y de los Blogs con comunicaciones relacionadas con  sus contenidos específicos (premios literarios, concursos y actividades). Se sigue haciendo principalmente uso de notificaciones escritas para la comunicación con las familias.

Realicé una medición de los resultados para el tercer reto: como son Blogs y una página de Facebook creada muy recientemente, los resultados aun no son los esperados. Sin embargo, el conocer estas herramientas me permite ir realizando mediciones periódicamente para poder reflexionar sobre la evolución de estos medios sociales y elaborar/re elaborar la estrategia a seguir.

Teniendo en cuenta estas premisas, paso a definir los elementos básicos del Plan de Medios Sociales para el IES Almoraima: 

1. OBJETIVOS

Ø  Mejorar la imagen del centro y reforzar su identidad.

Ø  Formar un equipo de gestión de medios sociales con el “community manager” al mando.

Ø  Mejorar la comunicación con el alumnado haciendo uso de los canales populares entre ellos/as.

Ø  Fomentar la comunicación bilateral con las familias del alumnado, haciéndolas partícipes y escuchando sus opiniones.

Ø  Mejorar la comunicación con el entorno y las instituciones afines ( colegio, AMPA, Asociación de Mujeres, Ayuntamiento, etc)

Ø       Impulsar una mayor participación de toda la comunidad educativa en la vida del centro.

Ø       Visualizar y difundir el trabajo que se realiza en el centro con el alumnado y otros agentes.

Ø       Establecer trimestralmente un calendario de actuación en RRSS.

Ø       Actualizar semanalmente los blogs del centro.

2. PÚBLICO

La siguiente infografía muestra los destinatarios del Plan de Medios Sociales. 

3. CANALES

▪     Email                      ▪     Google Drive

▪     Wiki              ▪     Google Calendar

▪     Blogs                      ▪     Facebook

▪     Twitter                   ▪  Canal Youtube

4. ESTILO DE COMUNICACIÓN.

Al tratarse de Internet, procuraremos en todo momento tener presente las normas de comportamiento de esta plataforma (Netiqueta).

En cuanto al estilo de comunicación, será más formal en la Wiki y en las comunicaciones de correo electrónico internas.

En los artículos de los blogs, se utilizará un lenguaje apropiado al público destinatario y a la temática a tratar.

Cuando nuestras comunicaciones estén dirigidas a las familias y al alumnado, sobre todo en redes sociales, será un lenguaje más coloquial, cercano y familiar. 

5. PLAN DE CONTENIDOS

▪    EMAIL: se utilizará el correo electrónico como mecanismo de comunicación tanto interna, entre el profesorado y el alumnado, como externa con la familia.

▪ GOOGLE CALENDAR: se añadirán con antelación las actividades especiales, complementarias, extra escolares, calendario de exámenes, etc. Este calendario será compartido con el  profesorado, el alumnado y las familias.

▪     GOOGLE DRIVE: se utilizará de forma interna para compartir documentos de interés entre el profesorado y también con el alumnado en caso de encuestas, documentos de sugerencia de mejoras, formularios de evaluación y auto evaluación, etc.

▪     WIKI: mientras no exista una página web del centro, la Wiki se utilizará para albergar los documentos oficiales del centro, oferta formativa, documentos descargables de justificación de faltas de asistencia, etc.

▪     BLOGS: de biblioteca y coeducación para compartir y difundir contenidos relacionados con la biblioteca y el Plan de Igualdad.

▪     FACEBOOK: será la red social prioritaria para la comunicación bilateral con nuestro público. En la página de Factbook se publicarán todas las noticias y eventos de interés, así como fotografías y links de los otros canales.

▪     TWITTER: se creará una cuenta de Twitter como segunda red social de interacción con la comunidad educativa e instituciones. Al tratarse de una red social, al igual que Facebook, tendrá un alcance más amplio.

▪     CANAL YOUTUBE: se creará un canal propio del centro para subir vídeos de tipología diversa ( proyectos de asignaturas, talleres de la semana cultural, etc.)

En el reto 4, ya elaboramos un “check list” con la planificación de actividades, que sirve como modelo de organización para publicar estos contenidos. 

Reto 4: Organización de tareas del Community Manager educativo

Me gustaría empezar este reto con una pregunta ¿las comunidades autónomas – en concreto la Consejería de Educación de la Junta de Andalucía- van a contemplar en algún momento la necesidad de un Community Manager educativo y la necesidad de asignar un horario para estas funciones? Leyendo el reto de algún compañero del curso, mencionaba que en el mejor de los casos en un IES público se podían conseguir 5 horas, tres de reducción de guardias por coordinación de proyecto y 2 más si la persona es mayor de 55 años. A mí me gustaría añadir que a fecha de hoy incluso esto es impensable en algunos centros educativos, especialmente los que son pequeños como el mío. En mi centro ostento los cargos de jefa de departamento, coordinadora del Área Socio-linguística y coordinadora del II Plan de Igualdad de Educación, con cuatro horas de reducción lectiva, pero tengo mis cuatro guardias porque si no las tuviera, en esas horas no habría profesorado de guardia. No tenemos aún Plan de Comunicación de RRSS, pero aunque lo hubiese, para el equipo directivo sería muy complicado sacar horas para una persona que se encargase del mismo, o sea para el Community Manager educativo.

De hecho, me he ofrecido a crear el Facebook del centro, previa concienciación del claustro para que lo aprobase, y además gestiono los blogs de la biblioteca y de Coeducación. Pero el tiempo para dedicarle a esto lo saco principalmente de mi tiempo libre, por las tardes.

En mi centro no se considera necesaria la figura del Community Manager, ya que el 80% tampoco considera necesario que usemos las RRSS, en gran parte por desconocimiento y miedo provocado por los problemas que que en ocasiones se derivan de su mal uso.

Por todo esto, siendo realistas y en el caso de poder crear esta figura, debería de estar reaprtida en al menos tres personas: alguien del equipo directivo, el coordinador TIC y otro docente, que podría ser coordinador de algún área o proyecto ya que tendrá más reducción horaria. Teniendo en cuenta este “equipo de gestión de RRSS”, se podrían emplear 6 horas semanales. Cierto es también, que en este momento la única red social que tenemos es Facebook y está en fase inicial, pero incluiré también los dos blogs del centro. Parto también de la base hipotética de que el Plan de Comunicación ya habría sido creado.

• ¾ de hora semanal para la organización del calendario de contenidos de Facebook y blogs. Idealmente se haría cada dos semanas, dedicando una hora y media a esta tarea.
• 1 hora semanal de actualización de Facebook y blogs. Para redactar y organizar publicaciones y creaciones de eventos en Facebook (al menos 1 diario los días laborables) y entradas de Blogs ( 3 post semanales en cada blog) .
• ¾ de hora a responder a comentarios y publicaciones/menciones. Este tiempo estaría distribuido en varios días para que las preguntas, comentarios, no se quedasen sin respuesta directa. Lo ideal sería responder en el mismo día.
• ½ hora semanal para recoger las aportaciones del resto del profesorado (a través de grupo de Telegram).
• ¾ de hora para la curación de contenidos: selección de temas de interés en RRSS, contenidos de organizaciones educativas, etc.
• 1 hora para la elaboración de material audiovisual para las publicaciones y análisis y seguimiento de la imagen de la marca. El seguimiento y análisis de la imagen del centro podría llevarse a cabo quincenal o mensualmente.
• ½ hora para Contingencias: solución de problemas, post no programados, investigación social y control de daños.
• ¾ de hora para investigación y planificación de contenidos

Además de repartir estas funciones entre varias personas, se hace necesario el uso de herramientas que ayuden a la organización y planificación de estas tareas: Google Calendar, uso de checklists y aplicaciones como Hootsuite, Buffer o Klout.

Una posible check list para gestionar el perfil de Facebook y los dos blogs podría ser la siguiente:

Reto 3: Análisis de la situación actual del PLE de mi organización educativa

PRIMERA PARTE DEL RETO: DISEÑO DEL OLE

He realizado un análisis de la situación actual del PLE de mi centro y he reflexionado sobre cómo debería ser el PLE  ideal.

Para llevar a cabo este trabajo he utilizado el Canvas para el diseño del entorno organizativo de aprendizaje diseñado por Conecta13.

SEGUNDA PARTE DEL RETO: ANÁLISIS DE LA PRESENCIA EN LAS REDES SOCIALES

Como  he comentado al compartir mi trabajo en Facebook, mi centro no dispone de página web. Existe una wiki donde se suben los documentos importantes del centro: Proyecto Educativo, Programaciones Didácticas, criterios de evaluación de pendientes, etc. Fue el actual equipo directivo el que creó esta plataforma para poder dar visibilidad a estos documentos y para que el resto del claustro publicara aquellas actividades, notificaciones, etc que considerase oportunas. Sin embargo, son muy pocas personas que la han usado hasta la fecha.  

Este curso escolar, he puesto en marcha dos blogs del centro: uno de la biblioteca y otro de Coeducación, ya que soy la coordinadora del II Plan de Igualdad. El primero, está dirigido al alumnado y al profesorado que quiera opinar sobre los libros leídos. Como dato relevante, nadie del profesorado ha participado hasta la fecha. En el segundo Blog, voy publicando las actividades que se van desarrollando en el centro dentro de la programación del II Plan de Igualdad. Además, informo sobre concursos, talleres, etc. ¿Y cuándo me encargo de ir actualizando la información? En mi tiempo libre, pues es algo que me he ofrecido a hacer  voluntariamente. Desafortunadamente, en mi centro no se ve la necesidad de estar presente en las redes sociales. De cualquier forma, yo sigo intentando concienciar y voy a seguir proponiendo iniciativas enfocadas al uso de plataformas digitales como forma de visualizar el trabajo del alumnado y el profesorado y como forma de comunicación con la comunidad.

Debido a nuestra escasa presencia en las RRSS, he  realizado el análisis del blog de Biblioteca con Metricool y el resultado ha sido el siguiente:

Yo me encargo de ir añadiendo semanalmente las entradas de los libros que el alumnado va leyendo, aunque no siempre les apetece publicar un comentario. Mi idea es crear un canal en Youtube que esté conectado al blog para que el alumnado comente los libros a través de este canal, de esta manera aparecería mucho más atractivo  para el alumnado, ya que muchos de sus ídolos actuales son youtubers. Pero solo he conseguido que se genere una autorización para que la familia de su consentimiento para que puedan aparecer imágenes del alumnado en Facebook, pedí al equipo directivo que incluyesen Twiter también, pero me han dicho que empecemos con Facebook y veamos como va. 

También hice un análisis en tiempo real el 7 de diciembre a las 14 horas y el resultado fue el siguiente:

El motivo de que aparezcan visitas de otros países es que una alumna colaboradora del equipo de biblioteca ha incluido el blog en una cuenta de Instagram sobre libros en la que tiene más de 25000 seguidores. Esto, sin duda, hará que nuestro blog llegue a muchas más personas.

En cuanto a las RRSS propiamente dichas, podría decirse que existe cierta desconfianza a la hora de utilizar este tipo de recursos. Por este motivo, no estamos presentes en las RRSS. En el último claustro, conseguí su aprobación para poner en marcha el Facebook del centro, algo que alguna compañera había intentado en cursos anteriores sin ningún éxito. Aunque hace escasas dos semanas que lo he puesto en marcha, he elaborado el análisis correspondiente con Likelyzer y este ha sido el resultado:

Como muestra el resultado, queda mucho aún por hacer:

• La tasa de respuesta es bastante mala en comparación con páginas similares. Esto es debido a que aún no se le ha dado publicidad.
• No da me gusta o interactúa con otras páginas de Facebook: como estamos empezando aún no nos hemos movido mucho.
• Deben mejorar la frecuencia con la que publican contenido: aún estamos recogiendo autorizaciones de las familias.

En resumen, en mi centro queda un larguísimo  camino por andar. Sin embargo, cada pequeño paso cuenta y si se gestiona de forma adecuada, acabaremos por ver las numerosas ventajas que nos ofrecen las RRSS, no solo como medio para comunicarnos con la comunidad, sino para el proceso de enseñanza-aprendizaje, como muestra la Guía de Facebook para educadores.